Разработанная ООО «УФС» Система – это фактически полноценная железнодорожная касса в Вашем офисе.

Система состоит из подсистем, объединенных единым информационным обеспечением и в совокупности реализующих следующие основные функции:

- Получение справок из системы «Экспресс-3» о расписаниях поездов, маршрутах движения, наличии мест с точностью до вагона, полной стоимости проезда;

- Резервирование мест для ваших клиентов на 2-3 минуты. Передача команды выписки билетов на одну из наших касс или отказ от зарезервированных мест. Получение на экране копий билетов.

В диалоговом режиме с системой формируется запрос в интуитивно понятном интерфейсе. Этот запрос преобразуется специально разработанным приложением в язык, на котором работает система «Экспресс-3». По сути дела, на этом этапе оператор работает со справочной информацией «Экспресс-3».

Оператор агента имеет возможность, работая непосредственно с клиентом:

• Выбрать:

- маршрут следования,

- дату и время отправления,

- количество мест,

- количество детских билетов,

- пункт распечатки билета.

Система имеет функцию подсказки написания названий населенных пунктов отправления и назначения. Если оператор не уверен в том, как пишется название населенного пункта, он может ввести только начало названия. Система выдаст весь список названий, начинающихся с введенного сочетания букв (например, для Москва можно написать «Мос…»).

После получения списка названий оператор выбирает и подтверждает необходимый пункт из списка.

Оператор может выбрать поезд и маршрут следования исходя из предпочтительных (количество нижних/верхних) мест.

Ознакомиться с маршрутом следования, выбранного поезда.

Определить стоимость проезда.

В выбранном ранее поезде определиться с вагоном, исходя из требований клиента.

Если все условия поездки удовлетворяют клиента, оператор вводит паспортные данные (данные документа удостоверяющего личность) клиента, необходимую контактную информацию, дополнительные требования к местам.

Оператор получает предварительную стоимость билетов без учета комиссионных сборов ОАО «РЖД» (окончательная стоимость вычисляется «Экспресс-3» после подтверждения покупки билета на последнем этапе выписки).

При успешном сеансе оператор и одновременно билетный кассир получают ответную информацию из системы «Экспресс-3» о билете.

В билете, вид которого представлен на рисунке, отображается вся необходимая билетному кассиру и клиенту информация:

• номер поезда
• дата отправления
• тип вагона
• количество мест
• вид документа
• маршрут следования
• номера мест
• номер и серия бланка очередного проездного документа, учет которых ведется в системе ООО «УФС» и системе «Экспресс-3»
• сумма

и т.д.

Здесь же оператор может задать сервисный сбор, взымаемый с клиента.